marketing mix

Marketing Mix

A. Pengertian

Menurut Asosiasi Pemasaran Amerika yaitu satu fungsi organisasi
dan seperangkat proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan,
dan menyerahkan  nilai kepada pelangan dan mengelola hubungan
pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan para 
pemilik sahamnya (Kotler dan Keller,2009)

"The set of tactical marketing tools that be firm blends to produce the 

response it  wants in the target market” (Kotler,2012:75).
Marketing Mix adalah suatu kesatuan alat-alat(tools) marketing yang 
digunakan  oleh perusahaan atau organisasi untuk mencapai tujuan-tujuan 
marketingnya  pada pasar sasaran (target market) tertentu.

B. Unsur Marketing Mix

Product (Produk/jasa)

     "A product is a thing that can be offered to a market to satisfy a want 

     or need" (Philip Kotler)

     Merupakan bentuk penawaran perusahaan jasa yang ditujukan untuk

     mencapai tujuan melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan.

     Meliputi unsur jenis-jenis produk, kualitas, desain, features (fasilitas 

     kegunaan), brand-name, kemasan (packaging), ukuran, pelayanan, garansi,

     penggantian jika terjadi kerusakan.

Price (Harga)

    "Price is the amount of money charge for a product or service. More 

    broadly,  price is the sum of all the value that consumers exchange for 

    the benefits or  having or using the product or service" (Philip Kotler)

    Merupakan jumlah uang yang harus dibayarkan oleh konsumen untuk

    memperoleh produk/jasa.

    Meliputi unsur-unsur daftar harga, potongan, bonus, jangka waktu bayar,

    aturan  harga yang dijadikan indikator kualitas oleh konsumen (semakin 

    mahal harganya, kualitas barang semakin baik), dipengaruhi oleh saluran 

    distribusinya place.

    Pertimbangan suatu perusahaan dalam menentukan harga berdasarkan 

    pendekatan terhadap biaya (Cost-Based Pricing), nilai (Value-Based Pricing), 

    kompetisi (Competition-Based pricing)

Promotion/Communication

   "Promotion includes all the activities of company undertakes to communicate 

   and promote its product to the target market" (Philip Kotler)

   Promosi adalah semua kegiatan perusahaan untuk mengkomunikasikan ke 

   konsumen.

   Meliputi unsur-unsur promosi penjualan, periklanan, tenaga penjualan, humas 

   (public relation), direct marketing, pembentukan consumer data base, dialog, 

   dan  provision of customer service.

   Tujuan promosi ialah informating (memberikan informasi produk atau jasa 

   terhadap konsumen), persuading (membujuk konsumen untuk membeli produk 

   atau jasa), reminding (mengingatkan konsumen akan produk atau jasa).

   Bauran Promosi

   Promotion mix atau bauran promosi adalah kombinasi strategi yang paling baik 

   dari unsur-unsur promosi yang digunakan untuk mencapai tujuan perusahaan. 

   Unsur-unsur tersebut merupakan alat dari komunikator pemasaran (perusahaan)     

   dalam berkomunikasi dengan pelanggan.

   Bauran komunikasi pemasaran merupakan penggabungan dari lima mode 

   komunikasi pemasaran, yaitu advertising, sales promotion, public relations,

    personal selling, dan direct selling. (Kennedy dan Soemanagara, 2006:1).

   1. Advertising

       Advertising (periklanan) adalah semua bentuk terbayar presentasi    

        nonpribadi dan promosi ide, barang, atau jasa dengan sponsor tertentu 
       (Kotler dan Armstrong, 2008:117).

       Iklan biasanya melalui media komunikasi umum (televisi, koran, radio, 

       selebaran, dll)

           Fungsi Advertising

           - menimbulkan kesadaran akan produk yang bersangkutan

           - meningkatkan kredibilitas produk

           - memotivasi pelanggan utk mencari produk atau mengingatkan akan produk 

           - Alat pendidikan

           - menambah keyakinan pembeli akan keputusannya.

    2.Sales promotion

 Sales promotion (promosi penjualan) adalah insentif jangka pendek untuk      

 mendorong pembelian atau penjualan produk atau jasa.

(Kotler dan Armstrong, 2008:117)\

      Fungsi sales promotion

      - mendorong percobaan produk baru

      - meningkatkan pembelian susulan dengan batasan waktu

      - membantu membangun loyalitas pelanggan dengan menentukan pola          

         pembelian merek secara reguler

      - memotivasi distributor dan tenaga penjualannya.

3. Public Relation

          ”Public Relations (hubungan masyarakat) ialah membangun hubungan baik 

           dengan berbagai kalangan untuk mendapatkan publisitas yang diinginkan,           

           membangun citra perusahaan yang baik, dan menangani atau menghadapi rumor, 

           berita, dan kejadian tidak menyenangkan.” Kotler dan Armstrong (2008:117)

Fungsi PR

- Menunjang kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan organisasi.

- Membina hubungan harmonis antara organisasi dengan publik internal
  dan publik eksternal

- Menciptakan komunikasi dua arah dengan menyebarkan informasi dari

 organisasi kepada publiknya dan menyalurkan opini publik kepada 

 organisasi

- Melayani publik, bisa berurusan dengan ngundang wartawan,yang nanti      

  dampaknya bisa berubah sesuai perspektif wartawan terhadap produk

- Operasional dan organisasi adalah bagaimana membina hubungan yang

  harmonis

4. Personal selling

Personal selling (penjualan personal) adalah presentasi pribadi oleh wiraniaga

perusahaan untuk tujuan menghasilkan penjualan dan membangun hubungan

pelanggan. (Kotler dan Armstrong, 2008:117)

Penjualan personal meliputi komunikasi dua arah dan pribadi antara sales 

dan pelanggan invidivu—tatap muka, melalui telepon, melalui

konferensi video atau Web, atau dengan cara lainnya.

Fungsi Personal selling

- jembatan antar perusahaan dan pelanggannya

- menciptakan nilai pelanggan yang lebih besar lagi.

- membangun preferensi, keyakinan, dan tindakan pembeli.

5. Direct marketing

           Direct marketing (pemasaran langsung) adalah hubungan langsung dengan

            konsumen individual yang ditargetkan secara cermat untuk memperoleh 

            respons langsung dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng

            – penggunaan surat langsung, telepon, televisi respons langsung, e-mail, 

           Internet, dan sarana lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan 

     konsumen tertentu. (Kotler dan Armstrong,2008:117)

     Direct marketing dilaksanakan sebagai cara untuk bertemu dengan

     konsumen setelah muncul respons dari pasar atas informasi produk yang  

     telah disebarkan pada konsumen.

     Informasi disebarkan melalui iklan di surat kabar, televisi, majalah, atau 

      media massa lainnya, pengiriman brosur atau leaflet lewat pos.

Place (Tempat)

     Meliputi unsur-unsur saluran distribusi, cakupan (coverage), lokasi, pergudangan,     

    dan transportasi.

    Tempat atau lokasi yang strategis akan menjadi keuntungan bagi perusahaan karena 

    mudah dijangkau konsumen, kondisi bangunan juga menjadi salah satu faktor 

    kenyamanan bagi konsumen maupun orang-orang perusahaan itu sendiri.